Samenvatting
- Gratis verzending naar Nederland en België
- Levertijd: 4-7 werkdagen
- Trackingcode per e-mail na verzending
- Verzending binnen 24-48 uur na betaling
1 Verzending
1.1 Verwerking van uw bestelling
Na ontvangst van uw betaling wordt uw bestelling binnen 24-48 uur verwerkt en verzonden. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw pakket is verzonden.
1.2 Verzendkosten en levertijden
De verzendkosten zijn gratis en zijn reeds verwerkt in de productprijs. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht bij het afrekenen.
| Land | Levertijd | Verzendkosten |
|---|---|---|
| Nederland | 4-7 werkdagen | GRATIS |
| België | 4-7 werkdagen | GRATIS |
Annuleren? Dat kan kosteloos zolang je bestelling nog niet aan de vervoerder is overgedragen — mail ons meteen je bestelnummer. Is het pakket al onderweg, dan kun je het na ontvangst alleen nog retourneren. Bij een geweigerd of niet-afgehaald pakket verrekenen wij de kosten voor verzending, verwerking en het opnieuw in ontvangst nemen met de terugbetaling.
Let op: Levertijden zijn indicatief en kunnen variëren door omstandigheden bij de vervoerder. Tijdens feestdagen en piekperiodes kan de levertijd iets langer zijn.
1.3 Vervoerder
Wij werken samen met betrouwbare internationale vervoerders om uw bestelling veilig en op tijd te bezorgen. De exacte vervoerder wordt bepaald op basis van uw bestemming.
2 Bestelling volgen
2.1 Trackingcode
Na verzending ontvangt u per e-mail een bevestiging met een trackingcode. Hiermee kunt u uw pakket real-time volgen via de website van de vervoerder.
2.2 Trackingcode niet ontvangen?
Controleer eerst uw spammap of ongewenste e-mail. Heeft u na 48 uur nog geen trackingcode ontvangen? Neem dan contact met ons op via support@dehondenbijbel.nl.
3 Levering
3.1 Leveringsadres
Het boek wordt bezorgd op het adres dat u bij de bestelling heeft opgegeven. Controleer uw adresgegevens zorgvuldig voordat u de bestelling afrondt.
3.2 Niet thuis bij levering
Als u niet thuis bent, laat de vervoerder doorgaans een bericht achter met informatie over een tweede bezorgpoging of afhaalpunt. De exacte procedure verschilt per vervoerder en land.
3.3 Risico-overgang
Het risico van verlies of beschadiging van het product gaat over op de klant op het moment van levering. Tot dat moment draagt de verkoper het risico. Indien het product tijdens het transport beschadigd raakt, is dit onze verantwoordelijkheid.
4 Beschadigd of verkeerd product
4.1 Beschadigd product
Heeft u een beschadigd product ontvangen? Neem dan direct contact met ons op. Stuur een e-mail naar support@dehondenbijbel.nl met:
- Uw naam en bestelnummer
- Foto's van het beschadigde product
- Beschrijving van de schade
Wij sturen u kosteloos een nieuw exemplaar toe — het beschadigde boek hoeft u niet terug te sturen. Alleen als vervanging niet mogelijk is, betalen wij het aankoopbedrag terug.
4.2 Verkeerd product
Heeft u een ander product ontvangen dan besteld? Neem contact met ons op en wij sturen u kosteloos het juiste product toe; het verkeerde exemplaar hoeft u niet terug te sturen.
4.3 Pakket niet ontvangen
Als uw pakket langer dan 14 werkdagen onderweg is, neem dan contact met ons op met uw bestelnummer en trackingcode. Wij starten een onderzoek bij de vervoerder en zorgen indien nodig voor een nieuwe verzending of volledige terugbetaling.
5 Veelgestelde vragen
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen worden binnen 24-48 uur na betaling verwerkt en verzonden. U ontvangt een bevestigingsmail met trackingcode zodra uw pakket onderweg is.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, zolang uw bestelling nog niet aan de vervoerder is overgedragen, kunt u deze kosteloos annuleren. Stuur zo snel mogelijk een e-mail naar support@dehondenbijbel.nl met uw bestelnummer. Is de bestelling al verzonden? Dan is annuleren niet meer mogelijk; u kunt het boek na ontvangst retourneren via ons retourbeleid (op eigen kosten). Weigert u het pakket of haalt u het niet op, dan worden de kosten voor verzending, verwerking en het opnieuw in ontvangst nemen van de zending verrekend met uw terugbetaling.
Leveren jullie ook buiten Nederland en België?
Op dit moment verzenden wij uitsluitend naar Nederland en België. Wij werken aan het uitbreiden van onze verzendmogelijkheden naar andere EU-landen.
Mijn pakket is niet aangekomen. Wat nu?
Controleer eerst de trackingcode in uw bevestigingsmail. Als uw pakket langer dan 14 werkdagen onderweg is, neem dan contact met ons op. Wij zoeken het voor u uit en zorgen indien nodig voor een nieuwe verzending of volledige terugbetaling.
Voor informatie over retourneren en garantie, zie ons Retour- en Garantiebeleid. Voor alle overige voorwaarden, zie onze Algemene Voorwaarden.
Bedrijfsgegevens
Performance Marketing Solution s.r.o.
Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha, Tsjechië
Registratienummer: 06259928
BTW-nummer: CZ06259928
Klantenservice: support@dehondenbijbel.nl