Verzend- en Leveringsbeleid

1 Verzending

1.1 Verwerking van uw bestelling

Na ontvangst van uw betaling wordt uw bestelling binnen 24-48 uur verwerkt en verzonden. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw pakket is verzonden.

1.2 Verzendkosten en levertijden

De verzendkosten zijn gratis en zijn reeds verwerkt in de productprijs. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht bij het afrekenen.

1.3 Vervoerder

Wij werken samen met betrouwbare internationale vervoerders om uw bestelling veilig en op tijd te bezorgen. De exacte vervoerder wordt bepaald op basis van uw bestemming.

2 Bestelling volgen

2.1 Trackingcode

Na verzending ontvangt u per e-mail een bevestiging met een trackingcode. Hiermee kunt u uw pakket real-time volgen via de website van de vervoerder.

2.2 Trackingcode niet ontvangen?

Controleer eerst uw spammap of ongewenste e-mail. Heeft u na 48 uur nog geen trackingcode ontvangen? Neem dan contact met ons op via support@dehondenbijbel.nl.

3 Levering

3.1 Leveringsadres

Het boek wordt bezorgd op het adres dat u bij de bestelling heeft opgegeven. Controleer uw adresgegevens zorgvuldig voordat u de bestelling afrondt.

3.2 Niet thuis bij levering

Als u niet thuis bent, laat de vervoerder doorgaans een bericht achter met informatie over een tweede bezorgpoging of afhaalpunt. De exacte procedure verschilt per vervoerder en land.

3.3 Risico-overgang

Het risico van verlies of beschadiging van het product gaat over op de klant op het moment van levering. Tot dat moment draagt de verkoper het risico. Indien het product tijdens het transport beschadigd raakt, is dit onze verantwoordelijkheid.

4 Beschadigd of verkeerd product

4.1 Beschadigd product

Heeft u een beschadigd product ontvangen? Neem dan direct contact met ons op. Stuur een e-mail naar support@dehondenbijbel.nl met:

• Uw naam en bestelnummer
• Foto's van het beschadigde product
• Beschrijving van de schade

Wij zorgen kosteloos voor een vervanging of volledige terugbetaling — de keuze is aan u.

4.2 Verkeerd product

Heeft u een ander product ontvangen dan besteld? Neem contact met ons op en wij sturen u het juiste product toe. De retourkosten zijn in dit geval voor onze rekening.

4.3 Pakket niet ontvangen

Als uw pakket langer dan 14 werkdagen onderweg is, neem dan contact met ons op met uw bestelnummer en trackingcode. Wij starten een onderzoek bij de vervoerder en zorgen indien nodig voor een nieuwe verzending of volledige terugbetaling.

5 Veelgestelde vragen